Vilka är vi?
Vi på Umeå Offroad & Import AB säljer diverse tillbehör främst riktat mot Offroad och terrängkörning. Vi levererar prisvärda, testade produkter av god kvalitet och har som mål att erhålla snabb och bra service. Vi tror på personlig service och att god kommunikation leder till att göra alla parter nöjda.
Försäljningsvillkor
Godkända garantier går via oss till leverantören men i det flesta fall löses detta inom Sveriges gränser direkt från lagret.
14 dagars ångerrätt: Om du inom 14 dagar ångrat ditt köp från oss har du rätt till retur och pengarna tillbaka förutsatt att varan ej är använd och i nyskick. En smutsig, skadad eller använd produkt leder till värdeminskning. Kunden betalar alltid returfrakten samt frakten då varan skickades ut till er. Detta gäller även om frakten inte specificeras på fakturan, tex vid varor dyrare än 1500:-. Om varan specialbeställs åt kund från centrallagret i utlandet gäller returfrakt till det landet för kunds räkning och även där återfår man bara värdet av själva varan. Frakt betald då varan skickades ut till kund återfås ej. För specialtillverkade eller specialbeställda varor utöver det som lagerförs i webshopen gäller inte ångerrätten. Detta gäller även för bilmärkespecifika produkter som vi beställt efter kunds order tex höjningskit och skärmbreddare. Ifall du vill ångra ditt köp kontaktar du oss via mail.
Alla våra ordrar levereras via ombud eller direktleverans till mottagare/kund. Normal leveranstid 2-3 arbetsdagar eller upp till 1.5 vecka för ordrar från centrallagret. Fraktbolaget kontaktar mottagare via sms, telefon eller mail vid utleverans och det är mottagaren/kundens ansvar att läsa denna information. Har information ej kommit eller om försändelsen inte levererats inom leveranstiden i enlighet med webshoppens info, eller info ifrån oss måste mottagare/kund omgående kontakta oss. Ej uthämtad/mottagen leverans skickas automatiskt tillbaka till lagret efter ca 2 veckor och mottagare/kund faktureras denna avgift. För att skicka ut varan ännu en gång tillkommer ny fraktkostnad.
Force Majeure: Vid händelse av krig i Sverige, inom eller kring våra leverantörers hemländer, friskriver vi oss ansvar att hålla dessa produkter i lager samt att erbjuda garantidelar till dessa produkter om dessa drabbas av importstopp eller försening. Gäller även vid importstopp från våra importländer pga av krig eller oro i världen.
Vi jobbar ständigt med att förbättra vår service och vårt utbud och är tacksamma för era synpunkter
Alla betalningar sker i dagsläget via Klarna eller Fortnox.
Miljöpolicy
Vi använder oss endast av återvunnet emballage och kartonger i våra försändelser samt anlitar välrenommerade fraktbolag som själva har en noggrann uppställd miljöpolicy.
Frakter
Frakterna går oftast via Schenker, Postnord eller DPD.
Vid eventuellt skadat eller saknat gods måste detta anmälas omgående vid leverans av varan eller uthämtning hos ombud, annars kan vi inte åkalla fraktgaranti från fraktbolaget. Paket eller emballage som är skadat vid leverans får ej tas emot eller godkännas av kunden utan visuell kontroll av godset, då måste det först anmälas in till aktuell distributör annars gäller ej fraktgaranti. Om notis om skadat gods görs av distributören så skall produkten packas upp och kontrolleras snarast möjligt. Vid skada på produkten kontakta oss omgående. Signerat/uthämtat gods är att betraktas som godkänt av kund i befintligt skick.
Vi jobbar med att få fram så snabba fraktlösningar som möjligt men eventuella fraktförseningar kan inträffa speciellt i samband med tex julhandeln och för dessa eventuella förseningar ansvarar vi ej.
Vid stora ordrar på till exempel höjningskit eller däck går leveransen direkt från leverantör hem till kunden för att få ned kostnaden och då levereras varorna hem till dörren eller närmaste terminal efter överenskommelse mellan kund och fraktbolaget
Vi skickar från vårt lokala lager måndag, onsdag, och fredagar med stopptid 09.00 för garanterad sändning samma dag.
Integritetspolicy
För Umeå Offroad & Import AB är personlig integritet viktigt. Vi eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna policy förklarar vi hur vi samlar in och använder personuppgifter. Vi beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Vad är en personuppgift och vad är en behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är alla uppgifter om en levande fysisk person som direkt eller indirekt kan kopplas till den personen. Det handlar inte bara om namn och personnummer utan även om till exempel bilder och e-postadresser. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna i IT-systemen, oavsett om det handlar om mobila enheter eller datorer. Det handlar om till exempel insamling, registrering, strukturering, lagring, bearbetning och överföring. I vissa fall kan även manuella register omfattas.
Personuppgiftsansvarig
För de behandlingar som sker inom Umeå Offroad & Import AB’s verksamhet är Umeå Offroad & Import AB
personuppgiftsansvarig. (559111-0027, Rödåsel 50, 92267 Tavelsjö).
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför?
Vi behandlar i huvudsak ditt namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter.
Personuppgiftsbiträden
I en del situationer är det nödvändigt för oss att anlita andra parter. De är då personuppgiftsbiträden till oss. Vi kontrollerar personuppgiftsbiträden för att
säkerställa att de garanterar säkerheten och sekretessen för personuppgifterna. När personuppgiftsbiträden anlitas sker det bara för de ändamål som är förenliga med de ändamål vi själva har för behandlingen.
Aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga
Vi delar även dina personuppgifter med vissa andra aktörer som är självständigt personuppgiftsansvariga, till exempel myndigheter som Skatteverket, när vi är skyldiga att lämna ut sådana uppgifter med stöd av lag eller myndighetsbeslut. När dina personuppgifter delas med en aktör som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller den organisationens integritetspolicy och personuppgiftshantering.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.
Vad är dina rättigheter som kund?
Som kund har du enligt gällande lagstiftning ett antal rättigheter. Du har rätt till att få ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har registrerade om dig. Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall radering.
Kontakta oss med frågor om hur vi behandlar personuppgifter.
Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kontakta Mathias Nordbrandt som är ansvarig för personuppgiftsfrågor. Vi kan komma att göra ändringar i vår integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid här.
UMEÅ OFFROAD & IMPORT AB
Rödåsel 50
92267 Tavelsjö
Sverige/Sweden
Telefon: 070 607 53 50
Telefontider: Mån-tors 8.00-16.00 Fredag 8.00-15.00
Mail: umea.offroad@gmail.com
Orgnr: 559111-0027
Momsreg: SE559111002701