Köpvillkor – Umeå Offroad & Import AB

Vilka är vi?

Vi på Umeå Offroad & Import AB säljer diverse tillbehör främst riktat mot offroad och terrängkörning. Vi levererar prisvärda, testade produkter av god kvalitet och har som mål att erbjuda snabb och bra service. Vi tror på personlig service och att god kommunikation leder till nöjda kunder.

Beställning & Avtal

Ett bindande avtal ingås när du mottagit en orderbekräftelse från oss.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerdifferenser, prisfel och tekniska fel i webshopen.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalning

Betalning sker via Klarna, Swish eller Fortnox.
Alla betalningar hanteras via säkra betaltjänster.
Vi erbjuder de betalningsalternativ som respektive betaltjänst tillhandahåller (t.ex. kort, faktura, delbetalning).

Leverans & Frakt

Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar, eller upp till 1,5 vecka vid leverans från centrallager.
Leverans sker via Schenker, Postnord, DPD eller annat fraktbolag.
Vid stora ordrar (t.ex. höjningskit eller däck) kan leverans ske direkt från leverantör till kundens adress eller terminal.
Det är kundens ansvar att ta emot leveransen enligt avisering från fraktbolaget.

Ej uthämtade försändelser skickas tillbaka till vårt lager efter ca 2 veckor. Kunden debiteras då fraktkostnad tur och retur samt en hanteringsavgift. Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Ångerrätt & Retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa varor:

Metervaror som klipps eller kapas efter dina önskemål (t.ex. gummilister, ljuddämpningsmaterial).
Färg och kemiprodukter som blandas/bryts vid beställning enligt vald kulör.
Produkter med tydlig personlig anpassning eller som tillverkats enligt konsumentens särskilda önskemål.
Specialbeställda varor som inte ingår i vårt ordinarie sortiment och som beställs in särskilt för en kund.
Varor med bruten förpackning där det av hygien- eller hälsoskäl inte går att återlämna produkten.

Returfrakt

Vid ångrat köp återbetalas varans pris samt ursprunglig fraktkostnad motsvarande den billigaste standardfrakt vi erbjuder.
Kunden står för returfrakten. Returkostnaden för skrymmande varor kan uppgå till över 1500 kr.
Returfrakten dras av från återbetalningen eller faktureras separat.

Villkor för retur

Varan ska returneras hel, ren och i väsentligen oförändrat skick.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen.

Reklamation & Garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks.
Vid reklamation: kontakta oss med ordernummer, beskrivning av felet samt gärna bilder.
Eventuell tillverkar- eller funktionsgaranti kan gälla utöver reklamationsrätten.
Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig montering, skador orsakade av olycka eller användning som strider mot produktens anvisningar.
Vid reklamation förbehåller vi oss rätten att undersöka varan samt, i förekommande fall, vidarebefordra reklamationen till leverantör/tillverkare för bedömning. Om det visar sig att felet beror på felaktig montering, onormal användning eller yttre påverkan omfattas det inte av reklamationsrätten.

Ansvarsbegränsning

Våra produkter är avsedda för offroad/terrängbruk och ska monteras och användas enligt anvisningar.
Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten är kompatibel med sitt fordon.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller kostnader som kan uppstå vid felaktig montering eller användning.

Skadat gods vid leverans

Eventuella transportskador ska anmälas direkt vid mottagande/uthämtning.
Skadat emballage får inte kvitteras utan ska anmälas till transportören.
Upptäcks skada på produkten efter uppackning ska vi kontaktas omgående.
Signerat/uthämtat gods betraktas som godkänt i befintligt skick.

Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, importstopp eller liknande, friskriver vi oss från ansvar för leveransförseningar och oförmåga att tillhandahålla produkter eller reservdelar.

Tvistlösning & Tillämplig lag

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller för samtliga köp.

Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet. I vår integritetspolicy beskrivs hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka uppgifter vi samlar in, hur de används och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig är:
Umeå Offroad & Import AB
Org.nr: 559111-0027
Rödåsel 50, 92267 Tavelsjö
E-post: umea.offroad@gmail.com

Kontakt

Umeå Offroad & Import AB
Telefon: 070 607 53 50
Telefontider: Mån–tors 8.00–16.00, Fre 8.00–15.00
E-post: umea.offroad@gmail.com